Recrutamento e Seleção por competências: perfil técnico x perfil comportamental

O processo seletivo tem grande impacto no desempenho de um negócio. E a capacidade de selecionar profissionais com o perfil adequado para cada vaga ajuda na criação de um time mais engajado, produtivo e apto a entregar os resultados esperados. É aí que entra o recrutamento e seleção por competências.

Para que isso seja possível, é indispensável aplicar metodologias que permitam compreender as aptidões que uma posição requer e identificar os profissionais que as possuem.

O que é recrutamento e seleção por competências?

A prática do recrutamento e seleção por competências é uma metodologia que filtra candidatos e define as contratações com base nas habilidades específicas necessárias para a realização de um determinado trabalho com bom desempenho.

Essa abordagem é muito importante, pois possibilita solucionar alguns dos principais desafios dos processos seletivos. Entre eles, a definição e escolha assertiva do perfil ideal de candidato. Assim, esta estratégia auxilia na redução de contratações malsucedidas (implicando em menores taxas de Turnover) e produzindo um impacto positivo nos resultados do negócio.

Neste contexto, é importante compreender que as competências buscadas no processo de recrutamento se dividem em duas vertentes: as técnicas e as comportamentais. Embora esses dois tipos de competências estejam intimamente relacionados, um bom processo seletivo leva ambos em consideração.

Por isso, é muito importante compreender cada uma das vertentes e saber como diferenciá-las e empregá-las na fase de avaliação dos candidatos.

Competências técnicas x Competências comportamentais

Uma combinação adequada das competências técnicas e comportamentais necessárias para um cargo garante o sucesso da contratação. Neste sentido, é importante ter em mente que enquanto as competências técnicas podem ser aprendidas, as comportamentais não.

Assim, contratar um candidato baseado apenas nas aptidões técnicas, a longo prazo, pode não ser uma boa escolha.

Veja a seguir as diferenças entre os dois tipos de competências:

Competências técnicas

As competências técnicas são aquelas relacionadas aos conhecimentos e habilidades no emprego de métodos e tecnologias para a realização das tarefas do cargo.

Por exemplo:

• Utilização de softwares;
• Análise de dados;
• Domínio de idiomas;
• Conhecimento de fórmulas e metodologias de trabalho;
• Manuseio de máquinas e equipamentos etc.

Competências comportamentais

As competências comportamentais têm mais a ver com as características individuais e personalidade de um profissional. Geralmente, elas se manifestam não apenas no ambiente de trabalho, mas nas ações diárias da pessoa.

Alguns exemplos de competência comportamental são:

• Criatividade;
• Motivação;
• Capacidades de comunicação;
• Espírito de liderança;
• Poder de negociação etc.

Vantagens do recrutamento por competências

Existem múltiplas vantagens no recrutamento e seleção por competências. São elas:

• Processo orientado aos resultados, priorizando a análise de requisitos que realmente importam para a vaga;
• Maior sucesso na busca de candidatos com características de difícil apreensão por meio treinamentos, pela identificação dos traços comportamentais desejados;
• Estabelecimento de testes e questionários mais relevantes e assertivos durante o processo de recrutamento, economizando recursos e produzindo melhores resultados;
• Oportunidade para os profissionais do RH planejarem estratégias de treinamento mais adequadas para moldar os profissionais selecionados às necessidades da empresa;
• Criação de um banco de candidatos valioso e relevante para a companhia, acelerando planos de sucessão e carreira;
• Redução dos custos e tempo de treinamento;
• Redução da rotatividade de funcionários por inadequação de fit técnico ou cultural.

Quais competências analisar durante o recrutamento e seleção de candidatos?

Como você pôde notar, existem diferentes habilidades técnicas e comportamentais. Por isso, a combinação das mais adequadas para o perfil de uma vaga pode variar bastante em função de fatores como cultura da empresa, tarefas a desempenhar no dia a dia, posição que o profissional irá ocupar etc.

Exemplos de competências técnicas e comportamentais em diferentes cargos

Socorrista

Competências técnicas:

• Curso regular de enfermagem ou técnico de enfermagem concluído;
• Prestação de cuidados emergenciais para pacientes em situação grave;
• Domínio dos recursos de comunicação para contato com hospital;
• Capacidade de diagnóstico de condições de saúde do paciente;
• Conhecimento de técnicas de mobilização de acidentados.

Competências comportamentais:

• Autocontrole;
• Resposta rápida em situações de stress e urgência;
• Sensibilidade no atendimento aos pacientes;
• Capacidade de tomada de decisões sob pressão.

Profissional de vendas

Competências técnicas:

• Conhecimento dos produtos e serviços em questão;
• Domínio dos softwares e planilhas de gestão de vendas;
• Aplicação de técnicas de vendas e upsell.

Competências comportamentais:

• Comunicação amistosa e persuasiva;
• Capacidade de negociação;
• Escuta ativa e empática;
• Visualização de oportunidades de vendas e negócios;
• Ser orientado a resultados.

Designer

Competências técnicas:

• Domínio de teoria das cores;
• Compreensão de hierarquia visual;
• Técnicas de aplicação de tipografia;
• Domínio de softwares de edição de imagens;
• Habilidade em fechamento de arquivos para diferentes tipos de impressão.

Competências comportamentais:

• Ser criativo;
• Estar antenado com as novas tendências visuais;
• Ser capaz de trabalhar em equipe;
• Habilidade de compreender e coordenar os desejos do cliente com requisitos de briefing.

Ferramentas para aplicação de testes técnicos e comportamentais

Existem diversos testes e metodologias que podem ser aplicados em um processo de recrutamento por competências técnicas e comportamentais. Conheça alguns:

• HBDI: auxilia na compreensão do modelo de aprendizagem e pensamento do indivíduo, que pode ser analítico, imaginativo, interpessoal ou sequencial;
• DISC: Uma das mais eficientes metodologias para identificar traços comportamentais, demonstrando como o profissional responde a diversas situações, podendo ser por dominância, influência, estabilidade ou conformidade;
• Big Five: auxilia na compreensão da personalidade do indivíduo, que pode ser com tendências a: abertura, extroversão, agradabilidade, conscienciosidade ou neuroticismo.

Disponível em: Blog Selecty – https://bit.ly/3Zvxybr